Terug

Klacht: Garantie laptop

Zion.Vb op 14 november 2016 over Toshiba in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toshiba
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 14 november 2016

Een consument heeft zijn laptop met kapotte toetsen ter reparatie naar Toshiba gestuurd, onder garantie. Na 14 weken zonder updates of de terugkeer van de laptop, heeft de consument vernomen dat er een nieuw toetsenbord is geleverd, maar er is sindsdien geen verdere communicatie geweest. Volgens de consument zou Toshiba laptops met garantie binnen twee weken moeten retourneren, wat niet is nageleefd.

Mijn Klacht:

Mijn laptop had een paar kapotte toetsen en omdat dit binnen de garantie was heeft de winkel mijn laptop terug gestuurd naar Toshiba. Deze is terug gestuurd op woensdag 10 augustus. Ondertussen is het 14 november en hebben we nog steeds niks gehoord van mijn laptop.
Na 10 weken zijn hebben we te horen gekregen dat er een nieuw toetsenbord geleverd was maar nu niks meer. Ik wacht al 14 weken op mijn laptop. Toshiba zegt dat laptops met garantie binnen de 2 weken terug moeten zijn. Dit klopt niet!

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn laptop terug willen krijgen of de nieuwwaarde van de laptop zoals vermeld op jullie website. Als ik de nieuwwaarde terug krijg wil ik ook een extra schadevergoeding omdat ik dan mijn laptop en bestanden kwijt ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toshiba

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toshiba nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toshiba

Alle klachten over Toshiba →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Toshiba
Zo werkt het