Klacht: DVD CD speler werkt niet meer na installatie Windows 10

Henri van de Vorst op 23 januari 2016 over Toshiba in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toshiba
Status Open
Datum 23 januari 2016

Na de installatie van Windows 10 functioneerde de DVD/CD-speler van een Toshiba-computer niet meer. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Toshiba, zowel telefonisch als via e-mail, maar kreeg geen oplossing en vond het bedrijf onbereikbaar, wat leidde tot hoge belkosten en frustratie.

Mijn Klacht:

Begin december gebeld. Via mail een driver (koppeling) gestuurd. Geen mogelijkheid tot een reply want deze driver werkte niet. Daarna 2 maal een poging gedaan om te bellen. De eerste keer 30 minuten gewacht en gewacht. De tweede keer na 5 minuten maar opgegeven. Belkosten opgelopen naar bijna 10 euro en geen oplossing omdat Toshiba gewoon onbereikbaar is. Schandalig dat een A merk onbereikbaar is en geen e-mail ondersteuning biedt. Had mijn Toshiba net twee weken terug na een reparatie van ruim 570 EURO. (kattenstaart gooit flesje water over notebook)

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag gebruik kunnen maken van mijn DVD/CD speler. Zoeken bij Microsoft Windows 10 leverde geen resultaat. Voor de watercrash ook Windows 10 geïnstalleerd en toen werkte de DVD wel gewoon. Enige verschil is dus de reparatie van 570 euro waarna de DVD het niet meer deed. Heb alweer 10 euro extra moeten betalen omdat Toshiba weigerde om coulant te zijn na de kattenstaart.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toshiba

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toshiba nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM