Mijn Klacht:
laptop laden niet meer op ,
na weg gestuurd te zijn voor reparatie deze na 21dagen defect terug
er wordt aangeboden om hem weer terug te sturen naar dynafix
iets wat gewoon niet gaat geburen .
zie hier onder het relaas .
Dynafix Care B.V.
Rick
Customer care
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw contact met een van mijn collega’s, kan ik u het volgende informeren.
We hebben voor u navraag gedaan bij de betreffende afdeling. Zij bevestigen in deze dat het toestel overnieuw ingestuurd mag worden voor beoordeling. Bij binnenkomst zullen we zorgen voor een spoedige en correcte afhandeling van de klacht.
Mochten er naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen zijn, dan kunt u uiteraard nogmaals contact met ons opnemen.
Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groeten, Best regards,
Dynafix Care B.V.
Rick
Customer care
de laptop is terug en beschadigt hier onder de reactie die we ingevuld hebben op de equete :
Geen duidelijke info betreffende oponthoud tijdens reparatie.
Reparatie duurde TE lang.
Op factuur stond vervangen: moederboard en DC jack, terwijl alleen de DC jack vervangen is / moest worden.
Geen uitleg over moederboard en geen uitleg over reparatie.
EN…..laptop is beschadigd tijdens de reparatie, een hoek (links
achter) sluit niet meer, scharnier beweegt + een gat ( stukje afgebroken bij scharnier) waardoor het beeldscherm speling heeft.
Waarde vermindering door schade van reparatie.
Gewenste Oplossing:
thosiba geeft geen enkele reactie doet of zij niets anders kent dan reparatie van door dynafix.
klanten betalen flink voor een product maar moeten bellen voor ondersteuning ,kosten voor klant ,klachten geen telefoon nummers voor maar u kunt wel een brief naar de ombudsman toshiba sturen weer op mijn kosten .
niemand wil horen dat dynafix bagger is niemand heeft interesse in klanten service
