Klacht: Toren hoog rekening

GeneWright op 12 november 2016 over Brabant Water in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brabant Water has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 november 2016

Een klant van Brabant Water uit zijn onvrede over de jaarafrekening, die hij als onterecht beschouwt. Hij vraagt om inzicht in zijn waterverbruik, omdat het totaalbedrag van € 242,34 hem onlogisch lijkt, gezien zijn woonsituatie en werkstatus. De klantenservice heeft gereageerd met informatie over het af te schrijven bedrag en de inclusie van de zuiveringsheffing.

Mijn Klacht:

Oorspronkelijk bericht:

Het onderstaande jaarafrekening slaat totaal nergens op.. Graag wil ik zien hoeveel water ik gebruikt heb volgens jullie?

Ik betaal al 15,- per mnd dat is €180,- op jaar basis dan dit erbij is €242,34 aan water ! Dat is omgerekend meer dan 110,000 ltr. drinkwater..
Ik woon alleen en werk full time! Dus dat kan nooit!

Beste meneer, mevrouw Wright, Uw jaarafrekening staat voor u klaar in Mijn Brabant Water. Het totaalbedrag is € 62,34 Wij schrijven dit bedrag op 25 november 2016 af van IBAN NL** RABO **** **26 63. Dit is inclusief uw nieuwe voorschot van € 15,00. In dit bedrag is ook de zuiveringsheffing van Waterschap de Dommel opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als zij een eerlijke en cijfermatig jaarafrekening en maand bedrag kunnen produceren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brabant Water over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM