Mijn Klacht:

Geachte Lezer. In oktober 2013 werden wij onaangenaam verrast met een toren hoge rekening van T-Mobile.Er zou in 2,5 uur een internetverbruik zijn geweest van meer dan 101,00 euro. Gezien het feit dat deze telefoon voor 90% van de tijd binnenshuis word gebruikt en er altijd een wifi signaal te gebruiken is is het volgens ons onmogelijk. Na contact te hebben gehad met T-Mobile werd het ons duidelijk dat providers i.v.m. privacy , niet mogen bijhouden waar al die MB’s heen gaan. Ze kunnen dus in rekening brengen wat ze willen.Misschien kunt u aangeven waarom de Nederlandse wet er niet in voorziet dat providers een waarschuwing dienen te geven als het verbruik op is zodat iedereen handmatig kan aangeven dat zij akkoord gaan met een overschrijding.Volgens de providers koop je namelijk zoveel MB’s in en lijkt het mij normaal dat je dan toestemming moet geven om nog meer te kunnen gaan verbruiken.Het lijkt mij dat providers vogelvrij zijn en kunnen doen wat zij willen want niets is controleerbaar voor de consument. Dit geld natuurlijk ook voor het mobiel bellen waar de geregistreerde minuten op de telefoon wel heel anders kunnen zijn dan wat de provider registreert.Het lijkt mij politiek correcter dat de provider moet kunnen aantonen dat de kosten die zij in rekening brengen ook de daadwerkelijke kosten zijn net zoals ik dat moet kunnen aantonen naar mijn eigen klanten. Die betalen ook niet voordat zij precies weten waarvoor zij betalen.Ik hoop dat deze klacht een door de politiek onder de loep word genomen want dit is niet alleen voor ons maar voor vele van ons met hetzelfde probleem en dezelfde hoge rekeningen. M.vr.gr. E.Kippersluis. 0655704133