Klacht: 40 min. later binnen door slecht toegangsbeleid – zaterdag 25 mei 2024 – INGANG G – VELD

r.hoogwerf op 27 mei 2024 over Toppers in Concert in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 mei 2024

Een bezoeker van Toppers in Concert op 25 mei 2024 ervoer ernstige vertraging bij de toegang tot het evenement, waardoor hij en andere bezoekers pas rond 21.10 uur binnenkwamen, terwijl de toegang om 19.00 uur al geopend was. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het evenement, was de organisatie dit jaar niet in staat om de wachttijden te beheersen, wat resulteerde in het missen van meer dan 40 minuten van het concert. De bezoeker merkte op dat er geen contactmogelijkheden op de website van het evenement beschikbaar waren om de klacht te uiten.

Mijn Klacht:

Normaal echt niet van het klagen, maar ondanks dat toegang vanaf 19.00 uur beschikbaar was en we meer dan op tijd waren lukt het de organisatie/beveiliging niet om ons 3 en vele andere bezoekers voor 20.30 uur binnen te hebben. Pas rond 21.10 uur waren wij binnen door een veel te lange wachtrij. Al vele jaren geweest, maar dit was echt heel slecht geregeld. Ook bij Ingang H waren er problemen, maar hier werd wel sneller actie ondernomen. Kortom; ruim 40 min van het concert gemist. Helaas op de website van de Topper geen contactmogelijkheden meer vandaar dat ik hier probeer.

Gewenste Oplossing:

Een reactie vanuit de organisatie hoe dit kon gebeuren ivm bezoek volgend jaar en een tegemoetkoming of korting. Dit was echt heel zonde en onnodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Toppers in Concert
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toppers in Concert

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toppers in Concert nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door r.hoogwerf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM