Mijn Klacht:
Wij kochten een jaloezie aan op basis van een staal. In werkelijkheid ziet het product er heel anders uit. Komt er nog bij dat tijdens het transport, hoewel goed verpakt, de jaloezie vol krassen is komen te staan. Getuigt van slechte kwaliteit. Wij zijn dus absoluut niet tevreden en willen ons geld terug. Blijkt niet mogelijk, enkel kunnen ze een nieuwe leveren. Dit lost de beschadiging mss op, maar niet het feit dat het product er heel anders uit ziet dan verwacht. Telefonisch krijg je dan nog een zeer cassante mevrouw aan de lijn die duidelijk niet van klachtenmanagement kaas gegeten heeft. Zij maakt de boosheid zo het kan nog erger. We hebben 250 euro betaald voor kwaliteit nog slechter als wat je van de action zou verwachten.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug gekregen hebben of kunnen kiezen voor een alternatief in hout of bamboe.
