Klacht: Bestelling geplaatst en betaald maar dgn later krijg ik mail dat het artikel uit de handel is gehaald :(

Oosting op 17 juni 2016 over Topdrogist.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juni 2016

Een klant van Topdrogist.nl heeft een bestelling geplaatst en betaald voor een Medela Symphony dubbele afkolfset, maar ontving later een e-mail dat het artikel uit de handel is gehaald. De klant twijfelt aan de juistheid van deze informatie, aangezien het product niet als niet leverbaar op de website stond vermeld. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en is bezorgd over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb de medela symphony dubbele afkolfset besteld en echter ook echt nodig!het is al betaald en al.krijg ik opeens een mail dat het artikel uit de handel is.iets wat mij erg onwaarschijnlijk toe lijkt.mssn is het bij hun uit het assortiment of niet leverbaar maar staat niet vermeld op hun site anders had ik gelijk elders besteld.ik heb gemaild maar geen reactie terug.tot vervelends gebeld maar een bandje ervoor door z.g.n drukte alle medewerkers in gesprek en verbinding word verbroken. Ben heel teleurgesteld en bang dat ik gewoon opgelicht ben.hoop dat ik mijn geld z.s.m terug mag ontvangen en elders het kan bestellen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er op mijn mail gereageerd word of als iemand mij ter woord kan staan en het probleem opgelost word.wil mijn totale bestelling annuleren en z.s.m mijn geld terug ontvangen !!!!zodat ik de afkolfset elders kan bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdrogist.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdrogist.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten