Klacht: Product niet beschikbaar en geld niet terug betaald

Josi Mues op 20 november 2022 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topdierenshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 20 november 2022

Op 4 november heeft de klager vier pipetten Advantage besteld bij Topdierenshop.nl, waarbij op de website werd aangegeven dat het product op voorraad was. Na enkele dagen ontving de klager een voorstel voor een alternatief product, maar uiteindelijk werd de bestelling geannuleerd zonder terugbetaling, wat tot nu toe niet heeft plaatsgevonden. De klager ontvangt wel e-mails van het bedrijf, maar is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Op 4 November 4 pipetten Advantage besteld op de website werd aangegeven dat het product op voorraad was. Enkele dagen na de bestelling een voorstel gekregen voor een ander product daar het bestelde product niet op voorraad was. Dan maar voor dat product gekozen, en na enkele dagen opnieuw een mail waarin staat dat het order geannuleerd wordt en mijn geld wordt terug gestort. Tot op heden nog niets terug gestort. Ik krijg wel mails van Xanegay of alles in orde was……..

Bestel hier niets.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, zoals ze zelf aangegeven hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Josi Mues
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM