Beste Andre, We hebben je gemaild binnen 3 dagen na je email naar onze klantenservice. Wellicht dat deze email in de spambox terrecht is gekomen, want wij hebben helaas geen reactie mogen ontvangen. Een dag daarna hebben wij proactief je...
Een klant heeft op 23 januari twee keer 17 kg hondenvoer besteld bij Topdierenshop.nl voor een totaalbedrag van 189,90 euro, maar ontving het voer niet. Daarnaast kreeg de klant geen reactie op pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 januari besteld 2 keer 17kg honden voer voor 189,90 euro. Geen voer, geen geld, geen contact.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdierenshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdierenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topdierenshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topdierenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 17:07 geantwoord
Beste Andre,
We hebben je gemaild binnen 3 dagen na je email naar onze klantenservice. Wellicht dat deze email in de spambox terrecht is gekomen, want wij hebben helaas geen reactie mogen ontvangen.
Een dag daarna hebben wij proactief je order gecontroleerd en het bestelbedrag vanwege een leverprobleem teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
