Mijn Klacht:
Wij hebben zonder met ons te overleggen de rekening gekregen van een nieuw contract voor een half jaar.
Wij dachten dat deze rekening voor de maandelijkse kosten waren en hebben deze betaald a 800 ex btw.
Na erachter gekomen te zijn dat dit voor contractverlenging was contact opgenomen met Topclick en er werd beloofd deze terug te storten.
We hebben ook nooit contact gehad over contractverlenging!!!!
Nu 5 maanden en vele telefoontjes verder nog steeds geen geld en geen creditnota.
Elke keer als ik bel is de verantwoordelijke er niet.
Ook al 2 x gehad dat het geld teruggestort zou zijn maar niks gezien.
Ook per mail gereageerd maar krijg geen reactie.
Voor een bedrijf als ons is dit veel geld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld is teruggestort en we een creditnota hebben ontvangen
