vogelkast op 21 december 2012 over Top Ratings in de categorie klachtmelden
Een klant van Top Ratings heeft een klacht ingediend omdat, ondanks de belofte van levering binnen 24 uur, na een week de saturatiemeter nog niet is ontvangen. Meerdere e-mails zijn verstuurd, maar de beloften van het bedrijf zijn niet nagekomen en er wordt niet meer gereageerd op de correspondentie.
Na de bestelling die inhield dat het bestelde binnen 24 uur thuis bezorgd zou worden, is inmiddels een week verlopen.
Wij hebben diverse mails verstuurd. Steeds werd beloofd dat het goed zou komen. Maar helaas. Nu wordt niet meer gereageerd.
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
