Mijn Klacht:

Goede middag ik heb op 29 maart een Festool zaagmachine gekocht type HK85EB FSK420 met alle toebehoorden de machine is een paar dagen nadien uitgeleverd zonder de toebehoorden ik heb daar over gebeld en na lange wachttijden een gesprek gehad daarover ze beloofde mij daar over terug te bellen maar tot de dag van vandaag niets meer vernomen.
Ik heb div malen naar jullie gebeld en dan sta je meer dan een half uur in de wacht ik weet niet wie die wachttijd gaat betalen maar ik zou het op prijs stellen dat we hierover in gesprek komen en wel een keer of vier is dit al gebeurd.
Ook heb ik als eens een mailtje naar jullie gestuurd en niets meer gehoord of gezien.
Jullie zullen we begrijpen dat ik niet zo te spreken ben over dit geheel.

Ik hoop dat dit spoedig hersteld zal worden en daarover in gesprek komen.

Gr. Jan Kirkels

Gewenste Oplossing:

Dat ik tegemoet wil komen in de telefoonkosten ik heb in het totaal wel twee en half uur in de wacht gestaan en als a.s. woensdag niet alles terug is bij mij, ik de koop teniet wil doen en ik mijn aankoop bedrag teruggestort krijg op mijn rekening.
Ik hoop niet dat het zo ver zal komen.

Gr. Jan Kirkels

Beoordeling 3/10 (10)

Voor zover ik nu kan zien heb niks geen tegemoetkoming gehad maar ik heb contact opgenomen met een consumenten programma en die hebben me gevraagd als het niet wordt opgelost ze het willen opnemen in een uitzending dus het is aan jullie. Ik kan mij niet voorstellen dat als ik ruim drie uur aan de telefoon hang en dan als ik een medewerker van jullie aan de lijn heb me deze afsluit waarom ik weet het niet. Ik zou het vriendelijker vinden als jullie mij bellen maar ook de leidinggevende van Weert zou mij bellen moet ze nog doen. Dus het is aan jullie. Met vriendelijke groet Jan kirkels 06 27497985