Klacht: niet leveren, niet bereikbaar, graag geld terug!

klacht.nl_ke8Ohm9N op 19 april 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft op 8 maart 2021 een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl met een verwachte levertijd van 3 tot 6 werkdagen. Na herhaaldelijke navraag over de levering, blijkt het artikel pas vanaf augustus 2021 beschikbaar te zijn, terwijl de klant ook geen reactie krijgt op vragen over een misgelopen actie. De klant vraagt om terugbetaling vanwege de lange vertraging en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Op 8 maart 2021 heb ik een bestelling geplaatst met een levertijd van 3 tot 6 werkdagen

Op 22 maart had ik nog niets vernomen over de levering, en bij navraag vertelden jullie dat het artikel in/vanaf april 2021 geleverd wordt

Op 7 april 2021 doe ik nogmaals navraag over de leveringsdatum en blijkt dit vanaf augustus 2021 te zijn.

De vraag over de gratis accu actie van Makita, die ik door het herhaaldelijk niet nakomen van beloofde levertijden misloop, wordt geen reactie of oplossing geboden.

De beloofde 6 dagen is inmiddels 5 maanden geworden.

Gewenste Oplossing:

Graag per direct mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klacht.nl_ke8Ohm9N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM