Klacht: Levering producten en geen klantenservice hebben

RikSB1 op 10 juni 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant van Toolnation.nl wacht al meer dan twee weken op de levering van gereedschap en is ontevreden over de klantenservice. Bij het contact opnemen via e-mail ontvangt de klant geen duidelijke informatie over de levertijd, en bellen is problematisch door lange wachttijden. De klant is teleurgesteld in de beloofde levertijd van 2 tot 4 werkdagen, die niet wordt nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan 2 weken op gereedschap aan het wachten. Ik dacht, ik bestel bij een fatsoenlijk bedrijf, nou NOOOITTT MEER!!

Iedere keer als ik mail, krijg ik een antwoord dat ze niet weten wanneer levering is?????? Bellen?……. Tenzij je werkloos bent kun je ze niet bellen. Steeds meer dan 30 wachtenden voor me. Echt zo beschamend dit….

Op de website stond levertijd tussen 2 en 4 werkdagen, nou dus niet.

Slechtste bedrijf ooit dit.

Gewenste Oplossing:

Geld terugkrijgen!!!!!!!!!!!!!!! en vergoeding voor het wachten. En ben pas tevreden als ik het product krijg EN het geld terug krijg EN excuses. Ik ben pissed!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RikSB1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM