woodoo op 29 september 2023 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft op 17 september 2023 een Festool dominofrees besteld bij Toolnation.nl, maar heeft op 29 september 2023 nog steeds geen levering ontvangen. De klant ervaart frustratie over de beloofde levertijd van 1-3 werkdagen en de reactie van de klantenservice, die aangeeft dat het buiten hun macht ligt. Dit heeft geleid tot vertragingen in professionele projecten van de klant.
17/9/2023 festool dominofrees besteld
29/9/2023 nog steeds niets
1-3 beloofd werkdagen betekent niets voor hen
klantendienst antwoord : buiten onze macht
Haal het dan van je webshop
Professioneel aangekocht voor klantenprojecten, ik voel me nu gekloot en gedupeerd aangezien mijn projecten blocked zitten
Mijn toestel zoals besteld
OF
instant terugbetaling (geen 2-3 weken)
OF
Ik rij naar Beek en ga halen waar ik recht op heb !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
