Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Juridische klacht aan TomTom - Gebrekkige TOMTOM GO EXCLUSIVE

TomTom International B.V.
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een urgente zaak omtrent mijn binnen uw bedrijf aangekochte TOMTOM GO EXCLUSIVE.

Ik wil eerst benadrukken dat op 17 april 2024 een TOMTOM GO EXCLUSIVE heb besteld en op 26 april de bestelling volgens de factuur heb ontvangen. Omdat ik op vakantie was, kon ik het pas op 30 april in mijn handen krijgen.

Helaas bleek het apparaat niet naar behoren te functioneren. Op 12 Mei, tijdens een reis naar de moezel, ontdekte ik dat de TomTom geen verkeersinformatie had en na slechts 30 kilometer volledig uitviel.

Ondanks mijn pogingen om dit probleem op te lossen via de chatupport van uw bedrijf, omdat de telefonische ondersteuning niet beschikbaar is, bleven de problemen aanhouden. Er werd mij verteld om verschillende stappen te doorlopen om het probleem op te lossen, maar dit had helaas geen effect. Het TomTom-apparaat werkte elke keer maar heel kort en bovendien zonder verkeersinformatie.

Toen ik op 19 juni voor de laatste keer met u contact opnam en meldde dat ik het apparaat wilde retourneren, werd dit geweigerd met de bewering dat retouren slechts binnen 14 dagen na aankoop worden geaccepteerd. Door dit beleid zit ik nu vast met een volledig onbruikbaar apparaat.

In dit verband wil ik uw aandacht vestigen op de bepalingen van de Wet op de consumentenkoop, met name artikel 7:18, lid 2, waarin staat dat de consument recht heeft op een volledige vergoeding voor een product dat niet naar behoren functioneert binnen een periode van zes maanden na de aankoopdatum.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk het apparaat in zijn originele staat aan te nemen en mij volledig te vergoeden voor mijn aankoop. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Stad]
[Email Adres]
[Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.