Mijn Klacht:

Op 23-10-2023 een diefstalslot besteld voor mijn tomtom go 5500.
Op 26-10-2023 werd een pakketje bezorgd via DHL.
Helaas werd het verkeerde product geleverd, screensaversheets ipv het bestelde slot??
Dan probeer je dus in contact te komen met het bedrijf tomtom.
Maar die willen helemaal niet gevonden worden, geen telefoonnummer helemaal niks.
Blijft over een chatrobot die nog te stom in om te p..pen. (want die begrijpt geen Nederlands)
Na 1.5 uur werd eindelijk de vraag gesteld of ik met een levend persoon wilde chatten.
Eindelijk, jammer maar helaas.
De contactpersoon zit ergens aan de andere kant van de wereld en is dus onze taal ook niet
machtig, waardoor je steeds dezelfde vragen en steeds de zelfde antwoorden krijgt.
Een paar uur verder werd mij verteld dat het probleem duidelijk was en ik het verkeerd geleverde
kon terugsturen en ik dan meteen mijn geld zou terugkrijgen.
Zo gezegd zo gedaan, nog dezelfde dag het verkeerde product teruggestuurd.
Heb inmiddels nog twee keer contact gezocht met deze klantenservice, responsetijd minimaal
48UUR, ja en dat anno 2023, wat een speed.
Het is nog steeds niet opgelost, geen nieuw product (dan wel het goede svp) en geen geld terug.
Ik kan alleen maar zeggen, IK ZAL NOOIT MEER IETS BIJ TOMTOM KOPEN en ik zal ook een ieder die het maar wil horen hetzelfde advies geven.
Anno 2023 is dit een klantenservice uit het stenen tijdperk.
Mijn case nummer bij tomtom is: TomTom 2835853
Geen groeten
Piet Gelissen

Gewenste Oplossing:

Of het goede product of mijn geld terug en dat svp niet in de volgende eeuw, want dan ben ik er niet meer.