Terug

Klacht: TT 1000 Live/Support

adrianamaaike op 09 mei 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Rianne, Dit is een bekend probleem, zie daarvoor ook onze website: http://nl.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/388/?locale=nl_NL met een kleine update ontvang je weer signaal. Excuses voor het ongemak. GR, Wouter Glaser

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Rianne Landstra heeft problemen met haar TT 1000 Live, die sinds eind maart niet meer opstart. Na onprofessionele hulp van Halfords is ze doorverwezen naar TomTom, die al zes weken probeert het GPS-signaal te herstellen. De communicatie verloopt traag via e-mail, wat frustratie oproept gezien het dagelijkse gebruik van het navigatiesysteem en de garantie die erop zit.

Mijn Klacht:

TT 1000 Live start sinds eind maart niet meer op.Na zeer onprofessioneel handelen van Halfords Adam,vestiging Spaklerweg,doorverwezen naar TT.
Zij proberen nu inmiddels 6 weken het GPS signaal weer terug te krijgen op deze TT.Probleem is dat deze TT blijkbaar niet communicert met diverse computermerken{oa Apple}TT handelt de klachten af per @,wat gemiddeld 3 dagen duurt per mail.
Onvoorstelbaar voor een product wat dagelijks gebruikt dient te worden waar bovendien garantie op zit.
Samenvattend Support TT……werken jullie wel?Of is bij jullie navigatie de stekker er eind maart ook uitgegaan?
Vrgr
Rianne Landstra

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 09 mei 2012 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rianne,
Dit is een bekend probleem, zie daarvoor ook onze website: http://nl.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/388/?locale=nl_NL met een kleine update ontvang je weer signaal. Excuses voor het ongemak.
GR,
Wouter Glaser

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het