Klacht: tomtom live, valt na drie uur uit

Moreau op 05 april 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Willy, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant heeft een TomTom-navigatiesysteem dat na ongeveer drie uur gebruik, zowel op batterij als aangesloten op stroom, uitvalt. Ondanks twee eerdere reparaties blijft het probleem bestaan, en de klant verwacht dat de batterij tijdens de derde herstelling wordt vervangen. Indien dit niet gebeurt, overweegt de klant over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

heb dit toestel ongeveer een 18 maand aangekocht,is reeds tweemaal met dezelfde klacht voor reparatie opgestuurd, doch heb opnieuw hetzelfde probleem, toestel valt na ongeveer drie uur uit, batterij leeg.gezien we reizen met een motorhome kan ik het toestel ook aansluiten op stroom,doch na drie uur op stroom valt hij eveneens uit.Het is duidelijk dat er iets mis is met de batterij,maar die is tijdens de twee herstellingsbeurten blijkbaar nog niet vervangen.
Hopelijk gebeurd dit met de derde herstelling, anders zie ik mij verplicht naar een ander merk over te schakelen

Gewenste Oplossing:

nieuw toestel gezien het probleem niet opgelost geraakt, en nog steeds in garantie is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Het snelste en het makkelijkste wordt je geholpen door met 020-8501007 te bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM