Klacht: tomtom live

ilonaron op 17 april 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Bel met 020-8501007 voor de klantenservice van TomTom

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de TomTom Live, die na 2 tot 3 maanden telkens niet meer opstart. Ondanks het vervangen van het apparaat drie keer door de winkel, blijft de klant ontevreden en wijst op een breder probleem dat ook door anderen is gemeld. De frequentie van het gebruik van de navigatie, dagelijks minstens 20 uur, maakt de situatie extra frustrerend.

Mijn Klacht:

onze tom tom (live) is reeds 3 maal vervangen door de winkel waar wij hem hebben gekocht, en steeds na 2 a 3 maanden start de tomtom niet meer op. De klacht ben ik al meerdere malen tegengekomen op meerdere site’s, dus het is niet een nieuw probleem zoals onze winkelier het telkens weer doet geloven. Wij zijn aan onze 3e nieuwe tomtom live bezig, en deze heeft afgelopen week wederom de geest gegeven. Wij zijn KLAAR met Tomtom, deze is schijnbaar niet in staat een product te maken wat het langer dan 3 maanden volhoudt. Wij gebruiken de navigatie continu, elke dag minstens 20 uur (vanwege ons werk) en wij balen er stevig van dat je deze navigatie niet kunt vertrouwen, en dat je voor de zoveelste keer het maar uit moet zoeken ergens in de binnenlanden van Portugal deze keer!!!

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug ontvangen, voor een andere navigatie (geen TomTom)

Bericht van

13 jaren geleden - Neem even contact op met onze klantenservice zij kunnen u verder helpen 020-8501007.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 09 mei 2012 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bel met 020-8501007 voor de klantenservice van TomTom

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM