bealbers op 21 september 2024 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant van TomTom ervaart problemen met een navigatiesysteem dat voortdurend uitvalt, vermoedelijk door een slechte stekkerverbinding. Na herhaaldelijk contact heeft TomTom beloofd een vervangende console te sturen, maar de klant wacht inmiddels al bijna vier weken zonder verdere communicatie of updates van het bedrijf.
Het apparaat valt continu uit. Een slechte stekkerverbinding met de console lijkt de oorzaak. Na veel gedoe zei TomTom eindelijk toe een vervangende console toe te sturen. Ik wacht nu al bijna 4 weken en hoor niets meer. Er wordt niet meer gereageerd door TomTom op vragen.
De toegezegde console a.s.a.p. geleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Reactie van de melder van de klacht bealbers
1 jaar geleden - Traag en/of totale stilte. Beloften worden niet nagekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
