Mijn Klacht:

Soms, als ik een adres ingeef via spraak, wordt er door mijn TT (Navigator 6 2nd gen), een totaal andere straat geselecteerd. Concreet voorbeeld: Wim Berkelmansstraat x, Tilburg. De TT zegt: Er wordt een route naar Wim Berkelmansstraat x, Tilburg gezocht. Op het scherm en bij Recente Bestemmingen verschijnt echter Churchillllaan n, Tilburg en ook de route wordt daarheen gezocht.

Datzelfde gebeurt bij meerdere bestemmingen, hij zegt het een, maar doet het andere. Erg onhandig als je als taxichauffeur iemand moet ophalen en niet bekend bent ter plaatse.

Verder worden recente bestemmingen ook vaak onvolledig weergegeven. Iets als Tilburg, 15 als je ergens geweest bent met huisnummer 15, komt vaak voor.

Bij mijn vorige TT kreeg je, als je een adres koos dat in meerdere deelgemeenten voorkwam, de keuze uit bijvoorbeeld 1 Kerkstraat 12, Berkel Enschot (Gemeente Tilburg) en 2 Kerkstraat 12, Tilburg (Gemeente Tilburg). Bij deze krijg je gewoon 2 keer Kerkstraat 12, Tilburg, zonder nadere specificatie. Je moet maar op de gok kiezen welke je hebben moet.

Als dit geen TT was geweest, zou ik gezegd hebben dat ik dit merk nooit van mijn leven meer zou kopen. Maar helaas is dit wel een TT, en schijnbaar geprogrammeerd door een stomdronken programmmeur.

Ik heb geprobeerd de klacht te melden bij TomTom, maar dit is onmogelijk. Om met de chatbot(!) in contact te komen, moet je een knop klikken die versperd wordt door een pop-up over cookies op de site. Die pop-up reageert (net als andere pop-ups op deze site) nergens op en kan niet verplaatst of weggeklikt worden. Dat heb ik in vier verschillende browsers (Vivaldi, Firefox, LibreWolf en Brave) geprobeerd. Totaal waardeloze klantenservice!

Gewenste Oplossing:

Informatie of ik een maandagochtendexemplaar heb en geruild kan worden, of, als dat niet het geval is, een software-update die deze klachten oplost.

Een website van TT die contact met hun klantenservice (als die überhaupt bestaat) op een normale manier mogelijk maakt.