Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Juridische klacht - onvermogen om in te loggen op account of account te verwijderen bij TomTom

TomTom N.V.
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn juridische klacht in te dienen betreffende problemen die ik ervaar tijdens het inloggen op mijn account bij uw bedrijf, TomTom. Ondanks talrijke pogingen, en na met uw klantenservice te hebben gesproken, blijft dit een aanzienlijk probleem voor mij.

Artikel 38 van de Wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens (Privacywet) geeft mij het recht om mijn persoonlijke gegevens die door uw bedrijf worden vastgehouden op te vragen en te corrigeren. Aangezien het inloggen op mijn account noodzakelijk is om toegang te krijgen tot mijn persoonlijke informatie bij TomTom, wordt dit recht in feite ontnomen door de genoemde inlogproblemen.

Ook de 'omleiding' naar oplossingen die vereisen dat ik inlog op mijn account, leidt tot een gestagneerde situatie waarin ik niet in staat ben om verder te gaan. Mijn recht op een effectieve en geschikte klachtenafhandeling (zoals bepaald in artikel 13 van het Handvest van de grondrechten van de consument) wordt hiermee geschonden, aangezien de klantenservice bij mijn laatste contactpoging geen hulp heeft kunnen bieden.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk maar met klem, conform artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), om mijn al bestaande account te verwijderen. Ik hoop dat dit zal helpen om het probleem op te lossen en mijn ervaring met uw diensten te verbeteren.

Ik dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. In afwachting van een prompte en positieve reactie van uw kant, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]