Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Klacht inzake gebrek aan kaartdekking in TomTom Go Superieur 7

TomTom International BV
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam, Nederland

Aan het Klantenservice Departement,

Ik schrijf u om mijn juridische klacht formeel te stellen naar aanleiding van de aanschaf van mijn TomTom Go Superieur 7.

Ik heb dit apparaat aangeschaft met de belofte van werelddekking. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat Turkije niet is geïnstalleerd in het systeem. Dit veroorzaakt voor mij aanzienlijke problemen, aangezien ik dit apparaat specifiek heb gekocht voor reizen naar en in Turkije. Mijn eerdere contact met uw klantenservice heeft helaas niet tot een bevredigende oplossing geleid en ik voel me door deze omstandigheden niet serieus genomen als klant.

Op grond van artikel 6:162 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat er sprake is van een onrechtmatige daad. TomTom heeft een foutieve voorstelling van zaken gegeven door werelddekking te beloven bij de verkoop van het product, terwijl het product dit niet volledig kan waarmaken.

Ik verzoek om een snelle oplossing voor dit probleem. Het is voor mij noodzakelijk dat de kaarten van Turkije zo snel mogelijk op mijn apparaat worden geïnstalleerd. Dit is in overeenstemming met artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper een product moet leveren dat voldoet aan de overeenkomst.

Ik dring er bij TomTom op aan om deze kwestie als een hoge prioriteit te behandelen. Mocht er geen bevredigende oplossing worden aangeboden, dan zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]