Beste Yolanda, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een klant heeft problemen ondervonden met een TomTom-navigatiesysteem dat niet meer functioneert na een mislukte update. Het apparaat viel steeds uit en werd niet herkend door de computer, waardoor het updaten niet mogelijk was. Uiteindelijk reageerde de TomTom helemaal niet meer bij gebruik.
Na het, trachten, om de tomtom te updaten, valt hij steeds uit als je hem wilt gebruiken. Het updaten wilden al niet lukken omdat de computer het apparaat niet herkenden. Daarna ging de tomtom niet uit, na een nacht was hij uit.
Nu we hem wilden gebruiken deed hij niets meer.
Een duidelijke uitleg om het probleem te verhelpen en te voorkomen. (of een nieuwe tomtom, hihi.)
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte Yolanda Korver, Uw incidentnummer bij TomTom is 120227-005010 Vriendelijke groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
