Mijn Klacht:
Enige maanden geleden heb ik een TomTom Go Camper Max aangekocht speciaal voor het rijden met een caravan. Ik kan echter onderweg geen verkeersinformatie (Traffic) ontvangen omdat ik in het apparaat niet kan inloggen in mijn account (of zoals het in het apparaat heet ‘TomTom Services). Ik ben al een maand lang in contact met de supportafdeling van TomTom en heb al velen suggesties gehad, echter zonder enig resultaat. Ze doen alsof ik de enige ben die dit probleem heeft, echter een vriend van mij heeft hetzelfde apparaat in zijn camper en heeft exact hetzelfde probleem. Hij heeft ook contact gehad met TT maar kreeg gek genoeg andere suggesties dan ik, die overigens ook bij hem niet hebben geleid tot de oplossing. Ook hier in klacht .nl zie ik meerdere klachten staan over hetzelfde. TomTom krijgt het om een of andere reden maar niet voor elkaar om dit werkend te krijgen, maar spreken niet uit dat dit een bekend probleem is. Ik voel mij nu al een maand aan het lijntje worden gehouden. Door dit probleem kan ik ook geen (in Plan.TomTom.com) eigen gemaakte routes synchroniseren. Al met al kan ik de (betaalde!!) services van Traffic en Premium niet gebruiken en krijg ik dus géén verkeersinformatie onderweg.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel, dat TomTom het probleem voor alle gebruikers (ja, want er hebben héél veel mensen last van!) gaat oplossen, dat ik eindelijk eens kan inloggen in TomTom Services en dat Traffic gaat werken.
(10)
