Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Klacht betreffende het niet functioneren van verkeers- en flitsdiensten op mijn TomTom GO 5200

[Ontvanger's adres]

TomTom N.V.
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Nederland

[Klant's adres]
[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil u middels deze brief mijn klacht voorleggen over mijn recente ervaring met uw product, namelijk de TomTom GO 5200. Sinds kort functioneren de verkeers- en flitsdiensten op het apparaat niet meer naar behoren, tot mijn grote ongenoegen.

Zoals u in uw marketingmaterialen en op de verpakking van het product prominente aanbeveelt, zouden de verkeers- en flitsdiensten (snelheidscamera’s) een essentieel kenmerk zijn van het product. Dit suggereert uw inzet om voortdurende en ononderbroken diensten te leveren. Helaas is dit in mijn geval niet waargemaakt en ben ik teleurgesteld in het product dat ik heb gekocht.

Krachtens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat er sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Daar de beloofde diensten, die een cruciaal onderdeel vormen van het product, niet worden geleverd, is het product non-conform en in strijd met de verkoopovereenkomst.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch dringend, om een passende oplossing te bieden. Mocht herstel van de diensten niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om het product te vervangen of de koopovereenkomst te ontbinden, conform artikel 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Gelieve binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven op mijn klacht te reageren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]