Klacht: kaart update kan niet worden uitgevoerd

plvdk op 06 mei 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het snelste en het makkelijkste wordt je geholpen door met 020-8501007 te bellen.

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Een gebruiker van de TomTom Go 1000 Live ondervindt problemen bij het installeren van een nieuwe kaartupdate, omdat het toestel geen verbinding kan maken met de pc via TomTom Home. Ondanks dat het apparaat verbonden is met My TomTom en eerdere updates heeft uitgevoerd, blijven de problemen aanhouden. De klager wijst op een gebrek aan duidelijke instructies en merkt op dat vergelijkbare klachten over dit toestel vaak voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste
ik heb voor mijn tomtom go 1000 live een nieuwe kaart update besteld maar kan deze niet installeren of downloaden,oorzaak toestel kan geen verbinding maken met de pc in tomtom home,alhoewel hij verbonden is in MY tomtom en ook de laatste gratis update,s heeft uitgevoerd zoals flitsers -live service enz,ik zie in veel klachtbestanden steeds over dit toestel de zelfde problemen opduiken (kaartupdate niet mogelijk,
in de vragenlijsten en antwoorden over problemen kon ik geen nuttig antwoord vinden,
ook omdat je in deze vragenlijsten door het bos de bomen niet meer ziet,een goede beknopte handleiding zou hier op zijn plaats zijn,

Gewenste Oplossing:

dat ik de laatste nieuwe aangekochte kaartupdate kan installeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

TomTom

Heeft op 07 mei 2012 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het snelste en het makkelijkste wordt je geholpen door met 020-8501007 te bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van TomTom beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM