Klacht: Ingebouwde sim go6250 Professional wordt gedeactiveerd

J f op 21 juli 2024 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 21 juli 2024

Een gebruiker van de TomTom GO6250 Professional heeft een klacht ingediend over de deactivatie van de ingebouwde simkaart, ondanks dat het navigatiesysteem volgens de informatie tot 2029 ondersteund zou worden. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en is teleurgesteld over de geboden service, wat leidt tot overwegingen om geen TomTom-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Kreeg melding dat de ingebouwde sim gedeactiveerd zal worden terwijl het gehele levensduur van het navigatie systeem zal worden ondersteund op het navigatie staat dat get zo wie zo tot 2029 actief zal blijven hoezo nu beëindigen het apparaat is nog niet aan zijn einde en klantenservice is in geen enkel mogelijkheid te bereiken zo krijgen ze wel trouwen klanten weggejaagd als dit doorgaat geen tomtom meer voor mij heb er 4 liggen met ingebouwde sim tel maar uit je winst toon is klantvriendelijkheid en service tomtom zo ga je niet om met je klanten hopelijk wordt het opgelost voor alle klanten die dit systeem in bezit hebben we worden zo wel heel erg benadeeld ps klacht bij tomtom geprobeerd te melden krijg geen respons onmogelijk te bereiken na veel proberen mvg

Gewenste Oplossing:

Het systeem zou zo wie zo tot 2029 ondersteund moeten worden of het gehele levensduur 2029 staat in de tomtom beschreven dat dit eventueel het jaar is dat het stopt maar dat is pas over 5 jaar graag oplossing ervoor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht J f

1 jaar geleden - Dure navigatiesystemen gekocht 4 stuks met ingebouwde sim voor traffic en flitser met ondersteuning voor gehele levensduur van de navigatiesysteem of zoals in het software van het navigatie staat zo wie zo tot 2029 nu gaan ze die sim deactiveren maar dat kan toch zo maar niet het 4 navigatiesystemen geheel zo goed als nieuw onbruikbaar maken bedankt tomtom

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM