Klacht: GO500-support

Th. op 08 juni 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer,mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn TomTom-GO500 updaten/kaarten kopen. Na inloggen geeft het aan dat betreffende navigatie niet bij mijn account behoort (?). Dan dat het type verouderd is en geen support meer krijgt. Bij bellen heb ik de telefoonverbinding na drie min. muziek, geen aankondiging of wat dan ook, maar verbroken. Zeer irritant om hun klantenafdeling op geen enkele manier te kunnen bereiken. Vooral jammer omdat ik uiterst tevreden ben over mijn GO500 (van nov. ’05).

Gewenste Oplossing:

Met een antwoord van hun klantenserviceafdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM