Peter195806 op 22 mei 2025 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant heeft in maart €19,99 betaald voor een app van TomTom, maar kan sinds april geen toegang meer krijgen tot de app vanwege een vermeend verlopen abonnement. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die enkel via een onhandige chatbot bereikbaar is, en vraagt om een terugbetaling of een werkende app.
In maart is er €19,99 afgeschreven voor de app.
Maar ik krijg sinds april geen werkende app meer omdat ik geen abonnement meer zou hebben.
Er is geen telefoon nummer voor de klantenservice alleen een chatbot die niks snapt.
Ik wilof mijn geld terug of een werkende app!
Geld terug of een werkende app
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Reactie van de melder van de klacht Peter195806
10 maanden geleden - Wel geld afschrijven maar geen produjct leveren. Geen klantenservice bereikbaar via telefoon of mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
