Klachtenbrief voor TomTom

TomTom International BV
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Nederland

Afdeling Klantenservice

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht inzake toegangsproblemen met TomTom-apparaat

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u formele klachtenbrief met betrekking tot de problemen die ik ondervind met mijn recentlijk gekocht TomTom-apparaat.

Op [datum van aankoop] kocht ik uw nieuwste TomTom-model in de veronderstelling dat ik toegang zou krijgen tot alle functies waarmee het apparaat wordt geadverteerd. Echter, ben ik niet in staat geweest om in te loggen op mijn TomTom-account, ondanks verschillende pogingen. Zonder toegang tot mijn account zijn de geadverteerde functies van het apparaat ontoegankelijk en kan ik geen contact opnemen met uw klantenservice.

Deze klacht wordt ingediend volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat ik als consument recht heb op een deugdelijk product. Het huidige probleem betekent dat het apparaat zijn belofte van prestatie niet nakomt. Dit levert een tekortkoming op in de nakoming van de koopovereenkomst, een overtreding van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen ter oplossing van dit probleem. Ik stel voor om telefonisch gecontacteerd te worden door een medewerker die in staat is om deze inlogproblemen te verhelpen. Ik vertrouw erop dat u passende maatregelen zult nemen om een ​​tevredenstellende oplossing voor dit probleem te vinden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Indien er geen passende oplossing wordt geboden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email-adres]
[Uw Telefoonnummer]