Klachtenbrief voor TomTom

[Bedrijf adres]

[Email adres van klantenservice]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over TomTom navigatiesysteemupdates

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze klacht aan u als klant van het navigatiesysteem van uw bedrijf TomTom, met een levenslang abonnement voor updates. Helaas heb ik onlangs opgemerkt dat ik geen updates meer ontvang voor mijn navigatiesysteem. Dit probleem belemmert de functionaliteit en bruikbaarheid van het product aanzienlijk, omdat ik sterk afhankelijk ben van actuele navigatie-informatie.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om mijn klachten kenbaar te maken en om een geschikte oplossing te vinden. Helaas, tot dusver zonder succes. Uw slechte telefonische bereikbaarheid heeft verder bijgedragen aan mijn frustraties.

In overeenstemming met de Wet Consumentenbescherming (boek 6, titel 5, afdeling 2 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek), verzoek ik om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwestie te verhelpen. Ik stel voor dat de eerder genoemde updates worden hervat volgens de belofte van een "levenslange" abonnement en ik verwacht verbeteringen in de telefonische bereikbaarheid van uw klantenservice.

Ik zou het op prijs stellen als u mij een redelijke termijn kunt geven, bijvoorbeeld 14 dagen, om dit probleem te verhelpen. Als de situatie niet verbetert binnen deze redelijke termijn, dan ben ik gedwongen verdere stappen te ondernemen, inclusief een mogelijke juridische actie.

Ik zie er naar uit om een snelle oplossing van uw kant te zien en ik vertrouw erop dat de kwaliteit van het TomTom-product wordt hersteld naar het niveau dat ik van jullie verwacht.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]