PierreE op 20 februari 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Emanuel, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een klant van TomTom ervaart problemen met de HD traffic services na een automatische update van zijn Go 730, terwijl er nog steeds kosten worden afgeschreven. Ondanks het betalen voor de services kan de klant geen ondersteuning krijgen, omdat het apparaat als "te oud" wordt beschouwd, en het indienen van een vraag via e-mail is niet mogelijk.
Na een automatische update van mijn go 730 werkt mijn HD traffic services niet meer, terwijl er wel geld van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik kan echter geen support vraag meer indienen, want mijn 730 is “te oud”. Ik zit nu met een apparaat wat niet meer goed functioneert, en kan geen support krijgen terwijl ik wel betaal. Een vraag stellen via email is onmogelijk.
contact met een support medewerker van tomtom
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte heer Emanuel. Uw referentie nummer bij TomTom is: 120220-005366
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
