Klacht: TomTom via 62 gekocht met actie fltspalen, na 3x insturen geen reactie meer

Joker650 op 22 januari 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kees, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 22 januari 2017

Een consument heeft een TomTom via 62 aangeschaft met een actie voor een jaar lang gratis updates, waarvoor de aanmelding voor 16 januari 2017 moest plaatsvinden. Na het opsturen van de benodigde documenten via een speciale link, bleek deze niet te functioneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met TomTom, heeft de consument geen reactie ontvangen, vermoedelijk omdat de actie inmiddels is verlopen.

Mijn Klacht:

We hebben een tijd geleden een TOMTOM via 62 gekocht met een actie voor een jaar lang gratis updates. De aanmelding moest voor 16 jan. 2017.
Voorwaardes waren kopie aan koop bon en registratie nummer /type nummer van de TOTOM zelf. Dit alles opgestuurd voor 16-01-2017 en via een speciale link. Alles netjes ingevuld en opgestuurd helaas, deze link werkt niet. Netjes mail getuurd, kreeg een zelfde link terug met inlog codes en passwoord maar helaas ook dit werkt niet. Al diverse mail gestuurd naar mail adres: [email protected] met alle codes en password helaas geen reactie meer, waarschijnlijk omdat de actie verlopen is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie een code toesturen naar mijn mail adres voor een jaar gratis flitspalen voor Europa. Dit omdat ik ruim voor de datum van verloop diverse keren een mail heb gestuurd en een reactie terug heb gekregen met een link die niet werkt.
Als ik een code krijg kan ik deze zelf ingeven op Mydrive connect

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM