Klacht: TomTom sparc cardio + Bluetooth headset

Martinevanderhoydonck op 19 februari 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Martine, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2017

Martine ervaart problemen met de geluidskwaliteit van haar TomTom Spark Cardio en Bluetooth headset tijdens het hardlopen, waarbij de muziek gebroken klinkt. Ze heeft het horloge op verschillende manieren gedragen, maar zonder verbetering. Martine vraagt zich af of ze de headset onder garantie kan retourneren of dat er een andere oplossing is.

Mijn Klacht:

Beste

Als ik ga lopen klinkt elk lied gebroken. Dat is niet om naar te luisteren, zo irritant. Ik ben 1,69m dus niet zo groot (want heb al gelezen dat afstand rol speelt) en ik heb horloge ook al aan linker als rechterhand gedragen maar geen verschil. Mijn mp3 spelertje v 30 eur van 10 j geleden levert 10 keer betere kwaliteit muziek. Als ik thuis binnen zit werkt het prima maar als ik ga lopen is het verschrikkelijk slecht. Deze horloge en headset heb ik nog maar 4 maanden.
Kan ik deze headset terugsturen onder garantie? Of is er oplossing voor?
Dank bij voorbaat. Martine

Gewenste Oplossing:

Als ik vloeiend muziek kan luisteren terwijl ik ga joggen en dat ik de liedjes niet in stukken/gebroken hoor want zo is het afschuwelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM