Klacht: TomTom schakelt vanzelf in.

Vrendenbarg op 01 februari 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Een gebruiker van TomTom ervaart dat het navigatiesysteem spontaan inschakelt, zelfs na correct uitschakelen. Ondanks eerdere terugzending voor dit probleem, blijft het zich voordoen, wat leidt tot ongemak, vooral wanneer het apparaat onverwacht aan gaat. Andere gebruikers hebben soortgelijke ervaringen gedeeld op online fora.

Mijn Klacht:

TomTom gaat spontaan aan. Na gebruik wordt het apparaat altijd netjes uitgeschakelt (Aan knopje ingedrukt houden tot het mapje verschijnt op het display). Meestal na een paar dagen springt de TomTom weer gewoon aan. TomTom is al eens terug gestuurd geweest voor dit probleem, maar het probleem houdt echter aan. Best vervelend dat de TomTom aan staat als je ’s ochtends beneden komt als je naar je werk gaat of als deze ineens aanspringt naast je als je achter je computer zit. Meer mensen hebben overigens gemeld op fora dat zij dit zelfde probleem hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat het apparaat niet meer vanzelf aan gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Vrendenbarg

Heeft op 26 april 2018 om 23:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Weet niet waar u het over heeft. Is er iemand bij TomTom die zich verveeld en overal maar een \"oplossing\" plaatst bij problemen van 5 jaar oud?

Ten eerste is het schandalig dat een \"oplossing\" 5 jaar op zich laat wachten. Ten tweede is er nooit contact geweest van een klachtenafdeling. Ten derde, ondertussen al bij de derde TomTom. De tweede had op een gegeven moment hetzelfde probleem.

Nu het slecht gaat met TomTom en de aandelen in elkaar zakken denken jullie misschien op deze wijze een positieve indruk te geven van jullie bedrijf, maar dan zijn jullie wel 5 jaar te laat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM