GJAFR op 23 augustus 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een gebruiker ondervond problemen met de TomTom mobile app, die na installatie op een nieuwe telefoon niet opstartte. Ondanks dat dit probleem al een half jaar bekend is bij TomTom, is er nog geen oplossing gevonden. Als compensatie heeft TomTom het abonnement met zeven dagen verlengd.
Op mijn nieuwe telefoon startte na installatie de betaal app van TomTom mobile niet op . Dit probleem was , en is , bij TomTom bekend. Zij proberen het op te lossen, maar dit is nu een half jaar later nog steeds niet gelukt.
TomTom heeft als compensatie het abonnement met ZEVEN dagen verlengt.
Ik wil dat TOMTOM het abonnement met minstens een half jaar verlengt ingaande op het moment dat de app wel opstart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
