Hherrmmann op 09 april 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Herman, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn TomTom Benelux voor Android telefoon kon voor een zacht prijsje worden geupgrade naar Go Mobile. Na talloze pogingen, 2 uur tijdverlies en een serie mails met de helpdesk wil crashet de installatie telkens weer. En wat beroerder is: de HD traffic file-info op mijn oude versie werkt nu ook niet meer, hoewel die betaald is tot 21 augustus
Een goed werkende navigator met een goed werkende HD Traffic. En het upgrade-bedrag van Go retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Hherrmmann
11 jaren geleden - Het slechte nieuws: GO werkt nog steeds niet, na ca. 2 uur uitproberen onder leiding van de helpdesk. Mijn indruk blijft staan, dat deze versie niet voldoende getest is voor het uitrollen. Het goede nieuws: HD Traffic (live traffic) werkt weer op de vorige TomTom versie op mijn telefoon. Omdat deze versie nog enkele maanden ondersteund blijft, is er nog tijd om het GO probleem op te lossen. Verder doet de Helpdesk haar best om mij te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
