Jenssam op 01 mei 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste Heer Samson, Wat vervelend dat het koppelstuk van de Xhose is versleten. Helaas hebben wij het artikel niet meer in het assortiment en hierdoor kunnen wij u helaas niet voorzien van een nieuw koppelstuk. Tevens is gebleken dat de...
Samenvatting wordt geladen...
De x-hose gekocht maar het koppelstuk van de slang naar de kraan is versleten. Verder kon ik nergens vinden of deze elders te koop was of bij jullie zelf. Mijn vraag is daarom of het mogelijk is om een vervangend onderdeel op te sturen is of dat deze aangeschaft kan worden bij u.
Als er een manier wordt gevonden om het onderdeel te vervangen. En ik niet een nieuwe xhose hoef aan te schaffen voor dit kleine probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 14:32 geantwoord
Beste Heer Samson,
Wat vervelend dat het koppelstuk van de Xhose is versleten. Helaas hebben wij het artikel niet meer in het assortiment en hierdoor kunnen wij u helaas niet voorzien van een nieuw koppelstuk. Tevens is gebleken dat de fabrieksgarantie ruimschoots verstreken is daar het artikel is besteld op 24-6-2014.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
