Mijn Klacht:
Xhose 30 meter a € 79,95, TV aanbieding 1+1 gratis besteld. Voorafgaand nog gebeld met de klantenservice over de kleur van de Xhose. Er werd mij verzekerd dat deze blauw is.
Nu is geen Xhose geleverd, maar een B- merk (Flexiwonder 30 meter, bij BOL.com voor € 45,48) met plastic ipv. metalen aansluitingen. Ook nog eens gifgroen van kleur. En de verpakking niet echt intact.
Klantenservice gebeld dat ik wil ruilen voor een echte Xhose met metalen aansluiting. “Deze is niet leverbaar, daarom hebben wij deze geleverd” . Dit is dus ongevraagd gedaan. Ik kan niet ruilen voor een Xhose, ook al staat deze gewoon op internet nog als voorradig bij Tommy Teleshopping. De boot wordt duidelijk afgehouden. Ook geen enkele hint op restitutie van het evt. prijsverschil. Pas als ik duidelijk aangeef dit product niet te willen geeft men aan dat ik de bestelling op eigen kosten retour kan zenden. Dit terwijl het bedrijf Tommy Teleshopping mij een verkeerd product levert!!
Ondertussen lees ik op fora dat het bedrag vaak gewoon niet gerestitueerd wordt na retourzending.
Gewenste Oplossing:
Indien het bestelde product geleverd is.
Als dit niet kan: indien het bedrag en ook de portokosten van de 2 tuinslangen geretourneerd worden.
