Mijn Klacht:
Op 2 maart een xhose pro besteld en deze ook redelijk volt geleverd gekregen. 11 april is deze echter tijdens het autowassen gescheurd.
via mail foto’s opgestuurd naar Tommy waarna ik een retour formulier moest invullen en alles opsturen, waarna ik een nieuwe geleverd zou krijgen.
na een maand maar eens gebeld, en na 45 minuten gewacht te hebben kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. deze persoon wist mij te vertellen dat ze het ontvangen hadden, maar dat de xhose pro momenteel niet op voorraad was. zodra deze weer binnen was, zou ik er een toegestuurd krijgen. we zijn ondertussen weer een maand verder, en al met al nog steeds geen x-hose pro…….
Gewenste Oplossing:
1) wanneer ik bij een eventuele retour zending netjes bevestiging van ontvangst krijg, en op de hoogte gehouden word van een eventuele status.
2) wanneer ik eindelijk de x-hose pro weer kan gebruiken. en deze daarna niet weer na slechts een maand stuk gaat.
3) de garantie termijn word verlengt met de periode dat ik de xhose pro nu niet kan gebruiken.
