Klacht: x-hose lekken

A.J. prins op 07 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juli jl. contact geweest met de klant. Klant stuurt de bestelling retour voor restitutie.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant heeft twee sets x-hose gekocht bij Tommy Teleshopping, maar ondervond problemen met lekkende kraankoppelingen en afsluiters. Na meerdere pogingen om het probleem te melden en vervangingen te ontvangen, bleven de lekkages aanhouden. De klant verzocht om instructies voor het retourneren van de producten.

Mijn Klacht:

KLACHT
Via een mail van Tommy Teleshopping 2 x-hose gekocht
Op 14 mei 2015 gemaild ;
Ik heb 2 sets x-hose gekocht.
Het deel om de slang aan de kraan te clicken lekt vreselijk.
De 2 afsluiters werken niet volledig en blijven lekken.
Op 30 mei nogmaals gemaild
Op 2 juni een brief gezonden
Op 10 juni gemaild weer met het probleem
Op 17 juni opnieuw een brief verzonden
ontvangen 2 nieuwe kraankoppeling. en 1 nieuw afsluiter.
Beide lekken ook weer.
Graag terugzend instructies. op mail [email protected]
uw ordernummer 8367592

Kijk voor het gehele dossier op www.kijkinfo.nl/tt

Gewenste Oplossing:

retour en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 07 juli 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 juli jl. contact geweest met de klant. Klant stuurt de bestelling retour voor restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

A.J. prins

Heeft op 14 juli 2015 om 10:49 geantwoord

pakket retour op 6 juli.
op 14 juli 2015 nog geen geld ontvangen.
DUS NIET OPGELOST.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM