Klacht: X Hose – binnenslag kapot / geknapt

vandergreft op 07 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. WIj hebben i.v.m. de garantie een nieuwe Xhose toegezonden naar het doro de klant opgegeven afleveradres. De defecte Xhose hoeft de klant niet te retourneren.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Mw. Moerman heeft op 7 mei 2015 een bestelling geplaatst voor twee X Hoseslangen. Na slechts enkele keren gebruik scheurde de binnenslang van de eerste slang, waardoor zij om vervanging vraagt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ordernummer 500200053 Code T5396 dd. 07.5.2015
Klantnaam : Mw. Moerman – 3137CA8 -Vlaardingen

Geachte Lezer,
na ontvangst van uw levering 2e week mei’15 hebben wij één van de twee X Hoseslangen in gebruik genomen. tot heden is die slang slechts twee maal per week gebruikt. vorige week eind juni scheurde de binnenslag nabij de sluiting naar de bijgeleverde handsproeier bij normaal gebruik als tuinsproeien. inmiddels hebben de tweede slag in gebruik genomen maar hebben dus wel een hele snelle teleurstelling met de eerste X Hose slang waarvoor wij graag een oplossing zien door vervanging met een nieuw exemplaar.
Hartelijk dank voor uw snelle reaktie naar : [email protected]
tel : 06.53535271

Gewenste Oplossing:

zie bovenvermelde tekst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 07 juli 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. WIj hebben i.v.m. de garantie een nieuwe Xhose toegezonden naar het doro de klant opgegeven afleveradres. De defecte Xhose hoeft de klant niet te retourneren.

vandergreft

Heeft op 07 juli 2015 om 11:41 geantwoord

zodra de nieuwe xhose wordt ontvangen en goed functioneert zullen wij tevreden zijn met uw oplossing.

Mvrgr.,

Fam. R. Moerman - Vlaardingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM