Klacht: Wondercore 2

Mvttraaie op 30 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Daar wij zorg dragen voor spoedige nazending van de missende onderdelen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een Wondercore 2 ontvangen zonder de benodigde onderdelen, waardoor het apparaat niet te gebruiken is. Na herhaaldelijk contact via e-mail en een telefonische toezegging voor een spoedzending, heeft de klant op 22 mei nog steeds niets ontvangen en overweegt nu om het geld terug te eisen via de bank. De klant is teleurgesteld in de service en heeft besloten niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Dit apparáat niet compleet ontvangen en zodoende dus niet te gebruiken!
Via de website service mail geplaatst met tekst en uitleg hierna nooit meer iets van vernomen. Eerste keer wat besteld en gelijk de laatste keer. Kortom slecht in wat het beloofd. Heb nu de Visa er achter heen gezet om het geld terug te eisen. Dit is dan het geluk want daar ben je verzekerd. Ik weiger dan ook om voor 1 euro per min aan de telefoon evt aan het lijntje gehouden te worden. Tommy heeft ons telefonisch te woord gestaan op 6 mei jongstleden en zouden een spoedzending doen ivm de ontbrekende onderdelen. Het is nu inmiddels 22 mei, en niks meer gehoord of gezien. En nu dus nog steeds een onbruikbaar apparaat wat in de weg staat helaas!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ontbrekende onderdelen nog geleverd gaan worden of als het geld retour word gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 mei 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Daar wij zorg dragen voor spoedige nazending van de missende onderdelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Mvttraaie

Heeft op 09 juni 2015 om 20:12 geantwoord

Ze hebben een oplossing via tel contact aangeboden daarna niks meer van ze vernomen!

Kortom: Zeer ontevreden!!! Mijn advies nooit iets kopen!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM