Terug

Klacht: weigering v bestelling

jeannin op 10 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 15 juni 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is door klant in 2e retour gezonden. Wij hebben 1 retourzending ontvangen. Klant gevraagd om een kopie van de retourzending, zodat wij verdere actie kunnen ondernemen. Indien wij de...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 10 juni 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een onvolledige en onjuiste bestelling, die meer dan een maand na de bestelling arriveerde. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het terugsturen van producten, eist de klant een terugbetaling van de gemaakte kosten en geeft aan geen verdere producten van het bedrijf te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ontving niet de volledige bestelling, niet de juiste producten en t pakket kwam meer dan een maand na bestelling; hierdoor kocht ik reeds andere.
Ik telefoneerde meerdere malen maar jullie telefonische klantenservice is nep: nooit vrij
Ik zond reeds meerdere mails.
Want daarbij komt nog dat ik een factuur ontving (after pay) om zogezegde bestelde producten te betalen.
Ik zond de eerste bestelling terug
vandaag ontvang ik weer een pakket en zond t ook terug
dat samen kostte mij reeds 15,40euro
dit bedrag vorder ik nu jullie terug
ik wil zeker geen enkel product nog van jullie!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kosten terug heb
En dan niets meer van jullie hoor of zie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 juni 2015 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 juni 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is door klant in 2e retour gezonden. Wij hebben 1 retourzending ontvangen. Klant gevraagd om een kopie van de retourzending, zodat wij verdere actie kunnen ondernemen. Indien wij de kopie hebben ontvangen, nemen wij direct contact op met de klant met een gewenste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het