Mijn Klacht:
wij hebben reeds enkele gewezen op het feit dat ik betaald heb echter tommy blijft volhouden van niet vreemd.
Gewenste Oplossing:
als ze toe geven dat ze er langs zitten en dat we idd betaald hebben.
Klacht: we hebben betaald en toch steeds incasso
Melchiorboter op 17 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Helaas heeft u aangegeven dat u van AfterPay een herinnering heeft ontvangen terwijl u de factuur reeds heeft voldaan. Wij adviseren u om een kopie van de betaling door te sturen naar AfterPay. Zodra AfterPay een bewijs van betaling heeft...
Feedback van de klant:
Dit is geen oplossing, we zien een procedure met vertrouwen tegemoet.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 17 juni 2015 om 08:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas heeft u aangegeven dat u van AfterPay een herinnering heeft ontvangen terwijl u de factuur reeds heeft voldaan. Wij adviseren u om een kopie van de betaling door te sturen naar AfterPay. Zodra AfterPay een bewijs van betaling heeft ontvangen, dragen zij zorg voor verdere afhandeling. Ook mag u de kopie van de betaling doorsturen naar Tommy Teleshopping KlantenService, zodat wij het verder met AfterPay kunnen afhandelen voor u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Melchiorboter
Heeft op 18 juni 2015 om 18:22 geantwoord
Dit is geen oplossing, we zien een procedure met vertrouwen tegemoet.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
