Klacht: wat zijn we mee bezig?

formidabel op 09 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven wat er bij de H2O X5 Steam Mop wordt geleverd. De extra doeken die worden aangeboden zijn bij te bestellen á €24,95. Echter, hebben wij de klant aangeboden het waardepakket na te zenden, klant wilt het pakket niet...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft een H2O X5 mop besteld bij Tommy Teleshopping, waarbij een tweede set schoonmaakdoekjes beloofd was, maar deze niet bij de levering zijn inbegrepen. Na het versturen van een e-mail zonder reactie, ontving de klant een code voor een cadeau, maar het ontvangen product bleek niet overeen te komen met de beloofde 10 kilo, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van de bestelling.

Mijn Klacht:

ik heb een h2ox5 mop bestel bij tommyteleshopping op de televisie gezien zou ik een tweede set mopen schoonmaak doekjes erbij krijgen deze is niet gebeurd bij levering.ik heb een mail gestuurd en heb tot de dag van vandaag geen reactie en of de extra doekjes ontvangen. Vervolgens is mij een code aangeboden voor het winnen van een cadeau. ik speel de spel op de site de resultaat was een cadeau van 10 kilo en het blijf een verrassing. verraast ben ik gebleven toen met mijn volgende bestelling ik zo’n vage mighty jump emergency starter dat 668 gram weegt kreeg,ja niet eens 1 kilo laat staan de 10 kilo dat de computer aangaaf bij het invoeren van de code. graag zie ik dit rechtgemaakt.

Gewenste Oplossing:

ontvangen van mijn extra dwijlen endoekjes pakket. En mijn gratis waardepakket van 10 kilo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 mei 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven wat er bij de H2O X5 Steam Mop wordt geleverd. De extra doeken die worden aangeboden zijn bij te bestellen á €24,95. Echter, hebben wij de klant aangeboden het waardepakket na te zenden, klant wilt het pakket niet meer ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM