Klacht: Waardeloze koekenpannen en Tommy teleshopping reageert niet

Anika11 op 23 juni 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit coulance mag de klant het pakket retourneren buiten de 30 dagen 'niet goed, geld terug' garantie.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 juni 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ondervonden met de Ceramicore Deluxe koekenpannen, die al na enkele weken gebruik niet meer functioneel waren. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf voor een retour en terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds ruim 4 weken ben ik met Tommy TS aan het mailen maar krijg geen enkele reactie. Dat is niet erg netjes voor zo’n groot bedrijf!
Ik wil mijn geld terug want de Ceramicore Deluxe koekenpannen zijn waardeloos!
De schroeven hielden niet, de handvaten zijn verbrand en de na een paar keer bleef er ook van alles aan plakken.
De pannen zijn niet meer te gebruiken. Dit gebeurde al in de eerste 3-4 weken dat ik ze had maar op mijn retouneer verzoek heb ik ook nooit een reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en ik wil met alle plezier deze rotzooi koekenpannen naar ze terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 17 juli 2012 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit coulance mag de klant het pakket retourneren buiten de 30 dagen 'niet goed, geld terug' garantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM